Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang

Di Lolos Beasiswa, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Kebijakan pengembalian ini dirancang untuk memastikan kejelasan dan kenyamanan dalam menggunakan layanan kami.

Ketentuan Umum

  • Kebijakan ini berlaku untuk semua produk digital yang dibeli melalui platform kami, termasuk materi pembelajaran tentang Special Bootcamp, Beasiswa LOBI Prioritas, Persiapan Beasiswa, Program IELTS, Program TOEFL, Persiapan General English, Persiapan Proofreading, Simulasi Wawancara, dan Personal Branding & Profiling.
  • Permintaan pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu 7 Hari sejak tanggal pembelian.
  • Kebijakan ini tidak berlaku untuk produk yang telah diunduh sepenuhnya atau digunakan oleh pelanggan.

Syarat Pengembalian Dana

Kami menerima pengembalian dana dalam situasi berikut:

  • Produk tidak dapat diakses karena kesalahan teknis yang berasal dari pihak kami, dan kami tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut dalam waktu yang wajar.
  • Materi yang diberikan secara signifikan berbeda dari deskripsi produk pada platform kami.

Catatan:

  • Tidak ada pengembalian dana untuk ketidakpuasan subyektif (misalnya, “tidak sesuai ekspektasi”), kecuali deskripsi produk menyesatkan.
  • Produk digital yang ditawarkan dalam bentuk promosi atau diskon khusus mungkin memiliki syarat pengembalian yang berbeda, yang akan diinformasikan sebelum pembelian.

Proses Pengembalian Dana

  1. Kirimkan permintaan pengembalian dana melalui email: program@lolosbeasiswa.com dengan menyertakan:
    • Nama
    • Nomor Pesanan atau Bukti Pembelian
    • Alasan Permintaan Pengembalian Dana
  2. Tim kami akan memverifikasi permintaan Anda dalam waktu maksimal 3 hari kerja.
  3. Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses sesuai metode pembayaran yang digunakan saat pembelian.

Waktu Proses Pengembalian Dana

  • Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5 hari kerja setelah permintaan disetujui.
  • Waktu hingga dana diterima mungkin berbeda tergantung pada penyedia layanan pembayaran.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:

  • Email: program@lolosbeasiswa.com
  • WhatsApp: 0878 1206 6967
  • Alamat: Dusun Semen RT. 001 RW. 018, Trenten, Candimulyo, Kab. Magelag, Jawa Tengah

Terima kasih telah memilih Lolos Beasiswa sebagai mitra belajar Anda. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang terbaik!

Scroll to Top